—Nice to meet you.
—Nice to meet you, too .
这是教科书般的英文对话,如打招呼一样。当你关注了一个微信公众号,便是对其释放出了前一句的信号,这个时候公众号要做的,就是作出反馈。
人对人的感觉,80%来源于第一印象,而且会固化很长时间。关注后的自动回复,就是用户对你的第一印象,影响着你的品牌形象。对于区域站点的公众号来说,他们“回应”的方式有哪些呢?
在写文章之前,我选择了56个微信公众号,或许这个数据不能代表大多数,希望也能片面解释一些问题。
不设回复
意料之外的,有一些微信公众号并没有设立“被添加自动回复”这一项,粉丝可通过公众号底部菜单栏获得相关信息。
嘉兴第九区和张家口朋友圈
文字回复
文字自动回复的方式在自动回复中是最为普遍的,清晰传达信息,在选择的公众号中,有47个公众号都选择了这种方式。他们选择回复的形式是相似的,但内容各有不同。
按照对话框的长度来分,可分为短回复、中长回复与长回复。在选择观察的样本中,如果将不超过6行字的回复界定为短回复,有13个公众号选择了比较短的回复方式。若将超过15行字回复界定为长回复,包括了8个公众号。
从文字传达的内容来划分,被添加自动回复可以传达的内容包括:简单欢迎介绍;引导互动:查看历史消息、阅读文章、菜单栏指引、关键词提示等;引流:添加小编微信、app安装引流、业务咨询等。
以下多图预警。
盐城123网和得意生活
中山生活网和桂林吃货
承德新鲜事儿和吃喝玩乐在济南
19楼和最苏州
19楼和最苏州这两个公众号在56个公众号中,比较注重个性化。
图文回复
当你按下“关注”按钮的后一秒,公众号弹出的是单图文或者多图文消息,作用也多样:引流、团队展示、历史消息引导等。
荆门社区网和浙中在线
图片回复
图片回复在56个公众号中仅有3个,并且每一张图片中都会放置二维码,传达活动群组等信息,引导粉丝扫码加入群组或者添加小编个人微信。
爱洛阳网和番禺着数
语音回复
或许是视觉辨识速度往往快于语音辨识速度,在选择的公众号中,没有出现语音回复的例子。不在本次研究范围之内的、每天一条语音消息的罗辑思维用的也是图文被添加自动回复。
综上但不重复,被添加关注自动回复传达的内容,包括但不限于以下几点:
我能为你做什么——《西子湖畔》:每天为你呈现惠州热点资讯,精心为你送上高质量生活攻略。
我的更新时间——《触摸重庆》:2017新年快乐,每天晚上八点更新哦。
我们相遇之前的故事——《中山生活网》:戳右下角【好玩的】可看往期回顾。
我们相遇之后的故事——《龙城吃货小分队》:今天起回复.......吃货小分队帮你优惠买单。
和我来互动——《鹤鸣亭》:欢迎添加小编微信XXX,随时撩我(人家还单着呢~)
微信公众号的被添加自动回复应该怎么做?在与公众号的第一次交流中,传递本公众号的信息,凸显品牌定位,同时可以通过个性化的表达,塑造人格化公众号形象。通过传达本公众号的推送时间,也有助于养成用户阅读习惯。
具体情况,可根据自己账号的定位来确定,但要记得不要出现错字、无效链接等,需要为粉丝留下好的第一印象!