秋之圆，全名江苏秋之圆装饰工程有限公司，是以装饰设计、装饰施工为一体的大型综合性装饰企业。是由从业十几年的业内精英团队组建，公司凭借自身不懈的努力和实力，先后完成常州各大公寓、别墅等楼盘的家庭装饰装修，以及大金常州门店、常州中豪电器综合楼、常州金岳企业综合楼、南京正康财富、仟百艺服装连锁、苏州荔茵砂锅粥连锁装饰工程等大型工装。
Hello，大家好，今天我不是小海豚，我是秋之圆。
有些故事想和大家唠唠。灯光，话筒，准备好~
故事的开头要从化龙巷的销售上门推销小程序开始......
我是秋之圆的店长，一名普普通通的上班族，80后。在没有接触小程序之前，手机对我而言就只有三个功能——看新闻、打电话、发微信，除此之外再无其他。相信很多70后、80后的朋友都和我一样，忙碌的工作让我们没有时间精力去接触这些新潮流的东西，女儿也教过我一些APP，但是我们上了年纪的人是真的搞不懂这些繁杂又新潮的事物，软件下载了就很少打开更别提使用，往往也就是不了了之。
化龙巷的这位销售是和我认识很久的朋友了，那天他兴冲冲的赶来店里说要给我推荐一个好东西。见他“空手而来”，我还和他开玩笑，怎么你们销售现在都不需要拿一堆资料大包小包上门了吗？他反过来嘲笑我落伍了，只拿出个手机就和我开始说起小程序。我和小程序的结缘大概就是从这里开始的......
老实说，我是真的听不懂。什么“依托微信”、“用完即走”、“64个入口”......对我来说简直就是一窍不通，但是看他说的那么激动我也没好意思打断。他在留下一句“你好好研究一下这个小程序，用了之后保证业绩翻倍”之后就离开了。
下班回到家之后，我开始琢磨这个事。业绩翻倍？！谁不想多拿工资让老婆孩子过上更好日的子呢！想着这位销售老兄和我已是多年老友，又是化龙巷的，坑我是不太会的，倒不如来研究看看这个小程序到底是什么神奇的工具。
在女儿的帮助下我开始查找有关小程序的资料。百度百科是这样解释的：
结合销售朋友的介绍简单来说，小程序就是个在微信里面的一个应用，是不需要自己下载新的软件的，有微信就可以使用小程序，这么多人在使用微信，也就是说这些使用微信的人都会看到并使用小程序。不错，第一步搞懂了，知道小程序是什么了。
接着又在网上搜索了一些小程序的网站，也体验了一些店铺的小程序，给我的感觉很不错，操作简便还能带来人气和转化，80后的确是需要一些新的潮流知识了。
在考虑了一个礼拜之后，一拍大腿决定就试一下这个小程序吧！就选化龙巷，在常州算是大品牌了，而且价格也实惠，不二之选。
在这一个礼拜里，化龙巷的销售也和我保持着联系，时常会问我是否还有问题或是还有什么疑虑，在我提出问题之后也会细心专业的为我解答。如此贴心周到的销售，使我对化龙巷对这款小程序更加有信心了。
本来还在担心自己要回家熬夜研究怎么操作，但在签约完之后，之前承诺会给我的运营指导资料包很快就发到我手上了，里面的内容还是挺丰富并且实用的，从小程序的行业背景介绍再到实际的操作手册以及线下的物料支持都有，甚至还提供了代运营服务。虽然还没开始正式使用，但是这个钱花的值！
接下来就是小程序的部署了，既然是花了钱买来的那自然是要尽全力做到最好的，我们花了半个月全力准备，中途也遇到过很多问题，比如说不知道怎么录入门店的信息，我自己不知道如何具体操作使用这款小程序，更别提怎么给店里的员工培训使用了，所以我一有不明白的地方就找客服咨询，回答的很及时也很详细，在这里真的要感谢客服对我这个不懂新潮事物的80后的耐心解答。最后这些问题都很好的解决了，最终呈现出了现在大家看到的秋之圆小程序。
4月份签的合同，到现在已经快6个月了，半年过去了，本来也是没指望这个小程序能给我带来多大的订单量的，但是慢慢的，订单量一天天增多，让我更加有信心那这个小程序做好做优了。它带给我的惊喜与能量是远远超出我的预想的。总的来说，业绩翻倍的确实现了，有时甚至翻三倍或者更多。销售朋友告诉，关于小程序的数据可以在数据助手的小程序上查看，上面的数据有很多，但是对我来说没必要都关注，我比较关心的数据有三个—日浏览量、人均停留时间、订单转化量。这些数据是只有店铺的运营者才能看到，别人是看不到的，具有很高的私密性。但是今天破例，我就拿出来和大家说说吧。
目前我们秋之圆小程序的日浏览量基本维持在100+，这远远超出了我一开始的预期，当然了这不是我的最终目标。我虽然不能全盘理解所谓的小程序64个入口，但周边小程序和线下扫码尤其好用，因为是微信自动推荐的，只要是经过我们店附近的顾客就会收到推送。还有一些老顾客上门联系我们时，就会让顾客们扫码先看下我们的案例，也会以小红包的形式希望顾客推荐一下我们的案例。尤其是最近我们做了一个小型的店庆活动，折扣优惠力度还挺大的，蛮多顾客扫码看案例，所以数据浏览量中有一个爆发式的增长，日浏览人数较之前翻了三倍。这其实是双赢的，一来可以让更多的人通过小程序了解知道秋之圆，二来通过日浏览量的多少可以从侧面折射出这场活动举办的是否成功，下次需要在哪个方面加强。
（这是当天15:30截的图，数据还在持续增长中）
人均停留时间代表了用户对小程序的喜爱程度，停留时间越长，表示你的小程序对用户得吸引力越大。从数据中分析出大家翻看秋之圆小程序的时间为30s-3min不等，其中大多数人的停留时间在2min-3min之间，经过我半年时间的观察，这个时间段是成交几率比较高的用户停留时间。一个“观光客”用户在完成30s的浏览后不能继续发现小程序的价值则离开，忠诚用户或是对这个小程序产生兴趣的用户则直达兴趣点，停留超过120s甚至更久。在这120s的浏览时间里，只要他产生了兴趣，就可以随时与客服进行沟通。这也就涉及到了订单转化量的问题。
秋之圆每月通过小程序转化的订单稳定在3-5单，这个转化量我还算是满意的。每月咨询的人数也能达到五六百，这比以前上门店咨询的人数多的太多了。之前我们还需要上门拜访客户，拿着一本又一本厚重的画册真的很不方便，有的时候由于画册实在太多本，客户想要看的设计案例一时之间都找不到在哪一本的哪一页，显得我们很不专业，真的是太尴尬了。但是现在就不一样了，用了小程序之后只需要一部手机就可以轻松搞定这些，省去了印制画册的物料成本，而且很多客户看到我们用小程序展示案例都直呼“厉害”。把小程序码发给客户之后让他们自己体验，在看到感兴趣的设计案例后便会咨询客服，客服实时跟进，签单都变得轻松顺利了。现在装修房子的人群是越来越年轻化了，所以小程序这种新潮的事物无疑是最符合他们需求的。
从一开始对小程序的毫无了解到选择尝试，再到现在颇有收获，倒是很感谢那位化龙巷的销售朋友。在这里我想用自己的亲身经验告诉大家，小程序真的是一个实用有效的工具。时代是在进步的，潮流也在发展，所以我们的销售方式也是应该与时俱进的。如今的热点正是小程序，那么我们也该蹭一下热度，毕竟谁不想多赚钱呢！
希望每一个在使用小程序的你或是还在观望小程序的你，都可以和小程序拥有一段美好的故事~
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