太灵通房产 小蘑菇 提问：
请教张总，我们今年运营了本地的买房交流群，群内基本上都是意向客户和关注房产市场的网友。
其中有一位中介的经纪人，将他拉进群的初衷是可以帮我们解答一些二手房相关的问题（我们的二手房目前处于搁浅状态，编辑对二手房市场也不太了解），刚开始群内讨论重点在新房，大家讨论或咨询都会主动找我们小编，偶尔会有二手房的问题，这位经纪人会主动解答，而且他不会发房源不会发广告，群内还是一片和谐，但最近大家对新房的关注慢慢变淡，群内讨论二手房的占大多数，大家讨论的时候就会主动艾特这位经纪人，甚至忽略了我们小编的存在，有种为他人做嫁衣的感觉，请教一下张总，这种情况该如何处理？如何利用这位经纪人？还是简单粗暴的将他踢出群？
化龙巷房产 张笠 回复：
我觉得就是开头出了问题，为什么你们不懂二手房？为什么在没有跟中介经纪人沟通好合作形式的情况下，放他进群服务？ 现在这样的情况，我给你一些建议。 1、团队成员，特别是管理社群的，需要有全面的房地产知识，且了解市场，不会的就去学，不要找个人来替代你的服务工作。 2、针对现有的这个群，加强编辑的互动频率，继续树立能帮助网友解决所有问题的形象，且在群内主动释放新房的信息。 3、这个有经纪人的群，不要在加人了，关掉所有进群入口，好友拉人需通过管理员。 4、建新群，根据区域建群，根据项目建群，根据土拍建群，根据产品类型建群，一个群到200人之后就足够了，不要再增加人，去建立新的社群。 5、你们有做分销业务吗？有的话，就让分销的小伙伴去管理社群，主编每天查看群内沟通情况和活跃度，做考核。
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